50.894 ₽

Сall-центр «Собеседники»

Проблема старости — одиночество и ощущение ненужности, беспомощности. Волонтеры — собеседники — это нити, которые поддерживают связь подопечных с общиной и фондом.

А для самих волонтеров, большинство из которых пенсионеры, — это возможность активно участвовать в жизни общества, помогать, быть нужным и значимым. Тем более, что понять и принять больного, одинокого пожилого человека сможет не каждый. Возраст волонтеров в этом случае имеет важное значение!

Елена Островская, волонтер-собеседник Call-центра , 77 лет:

«Моя жизнь тесно связана с «Менорой». Стараюсь не пропускать занятия Дневного центра, потому что хочу сохранить активность и здоровье надолго, до 120! В этом году участвовала в создании выставки «Искусство жить», у меня на память остались чудесные фотографии от профессионального фотохудожника Марии Брук. Но так устроена жизнь: получаешь помощь — отдаешь. Тогда справедливо! Поэтому я уже несколько лет — волонтер в сall-центре “Собеседники”.

Нас 16 человек от 40 до 78 лет. В основном это те, кто уже вышел на пенсию, но сил и энергии еще много, и мы готовы помогать тем, кто из-за преклонного возраста и здоровья не выходит из дома.

У каждого волонтера по 5 — 6 подопечных, раз в неделю мы звоним своим старшим, разговариваем по душам, обсуждаем новости, поддерживаем и узнаем о трудностях и проблемах.Наши подопечные не всегда сами могут обратиться за помощью в фонд. Кто-то не хочет обременять, а кто-то и не сообразит, что фонд или община могут помочь. И вот мы, волонтеры, часто осуществляем эту связь.

Но все таки самое главное в нашей работе — это защита от одиночества. Это возможность поговорить с человеком, который принимает тебя таким какой ты есть: с жалобами, недовольствами, забывчивостью, порой проявлениями деменции. А еще и почти с равными по возрасту. Поэтому взаимопонимание — гарантировано».

«У одной моей подопечной женщины очень сильная депрессия, потому что тяжелая жизнь. Она когда поговорит со мной, ей легче становится. Есть слепой мужчина, которому 89 лет, он живет с сыном и снохой и чувствует себя ненужным. Никто его не слушает. Он мне рассказывает, как в детстве эвакуировался во время Великой Отечественной войны из Риги, а я слушаю – записываю. У меня специальная тетрадочка есть».

Итоговые цифры 2023 года

16

волонтеров

62

подопечных

1452

звонков

29040

часов разговоров

32

супервизии для волонтеров

3

обучающих семинара

Трудности

Общение с одинокими пожилыми людьми требует душевных затрат и терпения. Бывает так, что наши волонтеры- собеседники (они же непрофессиональные психологи) погружаются в эмоциональное состояние подопечных, переживают. Конечно, есть супервизии, но все-таки, по нашему опыту, восстановлению очень хорошо помогают совместные мероприятия: экскурсии, мастер-классы, посещение театров и концертов. Координатор программы постоянно ищет средства и возможности, чтобы устраивать такую психологическую разгрузку волонтерам — собеседникам.

Нашим волонтерам нужно развивать свои компетенции: Больше знать о специфике возраста, о том, как работать с пожилыми, которые находятся в состоянии депрессии. Волонтерам не хватает взаимодействия с геронтологами, нейропсихологами, опытными социальными работниками.

Находимся в поиске серебряных волонтеры 55+. Задача: раз в неделю в течение 2-3 часов приходить в фонд и звонить своим подопечным.

Взгляд в будущее

Ирина Кугелева,
координатор программы Сall-центр «Собеседники»

Мы планируем развивать и делать более устойчивым сообщество волонтеров — собеседников, ведь друг в друге они находят поддержку и силу. Их объединяет дело, которому они посвящают свое время, отдают энергию.

«Собеседники», по сути, это программа «равный — равному», которые сейчас развиваются в пациентских организациях и среди молодежи. Мы хотим описать программу «Собеседники» как технологию «равный — равному» и презентовать ее на региональных и российских площадках.

В следующем году мы планируем расширить географию проекта за счет подопечных из других городов: Свердловской, Тюменской области и Пермского края, а также обеспечить информационное сопровождение проекта, чтобы о нем узнали как можно больше людей. Тогда, возможно, у нас станет больше волонтеров!

ПОМОЧЬ СОБЕСЕДНИКАМ

Варианты на выбор:

16 билетов в театр
1 мастер-класс
1 праздничный ужин в кафе
1 экскурсия
1 путешествие по городам области

Связаться:

Если вы готовы поддержать наших волонтеров, пишите фандрайзеру фонда Ксении Шейнис k.sheinis@menora-ural.ru